トラブル時の話し方

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Posted by 精神弱い on 2001/06/05 12:39:38:

    端末の修理とかをやっています。
    ユーザーにトラブルの説明を聞かれると困ってしまいます。
    何が原因？と聞かれて一応答えるのですが、「さっきまでは大丈夫なのにあなたが着たら壊れたよ」といわれるとそれだけでびびってしまいます。なんとかうまく纏める方法はないものでしょうか？

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