応酬話法を目の前に書いておく

In Reply to: しゃべれる言葉がなくなっちゃう Posted by nappi on 2001/10/04 21:30:05:

> 会社で、電話に出るときに、だんだんしゃべれない言葉が
> 増えてきて困っています。
> まずは、自分の名前。
> それから、社名。
> どちらも致命的です。
電話の前に平均的な応酬話法を記録して、簡潔にまとめ箇条書きにしておきます。
それを見て応えていけばいいのです。
しばらくすると、それを見なくても自然と言えるようになってきます。環境に身体を慣らし、精神的な負担を軽くしてあげましょう。
実力は、充分あるのです。工夫不足かな？
案内や商品説明も手順書を作成おくと便利です。
フローチャートみたいなものがよいでしょう。
まずは電話器に会社名とあなたの名前を貼っておきましょう。
これで、少なくとも会社名とあなたの名前は大丈夫です。
安心してね。

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