聞きたいことを聞き出すには？？
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Posted by
アプ
on 2001/10/31 00:32:12:
はじめまして。このページをごらんの方に教えて頂きたい事があります。私の仕事は、接客業ですが、お客様とお話する中で会社に有効な情報を引き出さなくてはいけないという、ちょっと特殊なものです。例えば、ある商品について、良いと思う点、直すべき点を聞く場合、アンケートにしてしまえば簡単ですが、お客様とお話をする中で聞き出さなくてはいけません。そうした時に、ほしい情報を自然と引き出すコツはありますでしょうか？お願いします。
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> はじめまして。このページをごらんの方に教えて頂きたい事があります。私の仕事は、接客業ですが、お客様とお話する中で会社に有効な情報を引き出さなくてはいけないという、ちょっと特殊なものです。例えば、ある商品について、良いと思う点、直すべき点を聞く場合、アンケートにしてしまえば簡単ですが、お客様とお話をする中で聞き出さなくてはいけません。そうした時に、ほしい情報を自然と引き出すコツはありますでしょうか？お願いします。