電話応対用の文章を使い慣れる

In Reply to: 電話恐怖症です。 Posted by 湖風 on 2001/11/03 19:47:26:

過去の苦い経験が尾を引いていると思いますが
昔を忘れ　新たな気持ちでスタートして下さい

徐々に慣れてこられると思いますが
積極的に自分から慣れる工夫をしてください

例えば
電話応対用の文章を出来る限り書き出して練習する

　「株式会社０００でございます」
　「いつもお世話になります」
　「少々お待ち下さいませ」
　「お待たせいたしました」
　「申し訳ございません　専務は只今外出しており
　　帰りは夕方に予定になっております
　　私００と申もうしますが　お差し支えなければ
　　ご伝言をお受けしておきましょうか」
　　「はい承知致しました」
　　「００様いらっしゃいますか」　
　　「先日お願いしておきました００のことでございますが」
等々
使うであろうと思われる言葉をもっと書き出して下さい
（丁寧度は職種や会社によって違います）

後は」声に出し練習します
出来れば電話機を前に置き　会社と同じ状況で
練習する方が良いと思います
自然に言葉が出てくる位　練習して下さい

そして会社にも　仕事にも早くなれて下さい


「減給」他人事とは思えません
　頑張りましょう

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