電話応対

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Posted by あや on 2002/05/22 23:45:00:

    医療関係の受付をしているのですが、不動産などの勧誘の電話がよくあります。ドクターを通さず断るようにいわれているのですがうまくできません。相手に不快に思われないような応対はどうしたらよいのでしょうか？電話応対マニュアルなど教えてほしいのですが

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