電話での接客
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Posted by
oko
on 2002/08/07 23:46:30:
電話で、小中学生のいらっしゃるご家庭に教材の案内をする仕事を始めました。みなさん、電話でのセールスにはかなり慣れていらっしゃって
話すら聞いてもらえずに切られてしまったりします。
どんな点に気を配れば話に耳をかたむけていただけるでしょうか。
声の明るさ、話すスピード等には気をつけています。
よいアドバイスありましたらお願いします。
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> 電話で、小中学生のいらっしゃるご家庭に教材の案内をする仕事を始めました。みなさん、電話でのセールスにはかなり慣れていらっしゃって > 話すら聞いてもらえずに切られてしまったりします。 > どんな点に気を配れば話に耳をかたむけていただけるでしょうか。 > 声の明るさ、話すスピード等には気をつけています。 > よいアドバイスありましたらお願いします。